蚂蚁金服CEO：未来三年支付宝小程序定是我们最重要的战略之一

至少在未来三年，支付宝小程序一定是我们（蚂蚁金服）最重要的战略之一。”

今天上午，蚂蚁金服CEO 井贤栋邀请了六七家支付宝小程序开发者和服务商，畅聊支付宝小程序的未来。虽是小范围见面会，但却是去年支付宝小程序宣布公测后，蚂蚁金服高层久违地再次为支付宝小程序发声。

在井贤栋看来，蚂蚁金服对小程序生态是有期待的，也相信小程序和支付宝强服务属性结合在一起，一定能够迸发出非常巨大的市场潜力，为用户提供透明、高质量、可信的便捷服务。

支付宝小程序的未来将往哪走？我们或许可以从见面会上一窥端倪。

支付宝小程序的两个特点：

底层能力丰富，转化率高

在井贤栋看来，支付宝小程序有两个特点。

第一个特点是底层能力丰富，比如信用能力、地图能力、物流能力、金融能力等。芝麻信用能力是支付宝小程序非常重要的能力之一。信用能力不仅可以防欺诈交易和虚拟交易，还可以刺激信用消费。因为信用重构了体验流程，比如信用免押。

井贤栋透露，哈罗单车的支付宝小程序在使用芝麻信用能力后，订单量一下子涨了40%，一年涨了差不多12倍，成长速度非常快。

8月7日，共享充电宝街电更是在微博公布，其支付宝端累积用户数已超5000万。支付宝官方微博在评论证实，街电小程序的数据是支付宝共享充电宝第一名，共享经济领域第三名。

此外，不管用户用照片、视频还是模拟3D人脸，都攻不破蚂蚁金服的人脸识别技术，误识度极低。解决“我是谁”的问题后，对很多生活服务场景都有巨大价值。

第二个特点则是转化率高。作为一个离钱、服务、信用最近的App，支付宝有非常强的服务属性。基于这一特点，服务类小程序转化率很高。

从公测的阶段性结果来看，支付宝小程序的成交转化率平均在10%至20%之间。比如杭州九言科技旗下的in，支付宝小程序用户破千万，付费率达到15%；杭州求圣科技旗下的齐车大圣一年累计获得绑定车辆信息的用户数破三百万，其中购买齐车大圣相关服务的用户超过了18%。

支付宝小程序生态：

一次开发、多端运行，同步阿里生态其它App

井贤栋说：“我们期待能够共同打造一个繁荣的、潮气蓬勃的、以客户为中心的小程序生态。”此外，蚂蚁金服也会加强对小程序生态的服务治理。为了维护用户对支付宝的信任，蚂蚁金服会制定严格的准入标准，在巡检和服务治理方面也会有一系列创新方式。

截止目前，支付宝小程序共计开放41个流量入口、176个API接口。除了提供去中心化的流量入口之外，支付宝还提供一些中心化的流量入口，如小程序聚合页、行业频道页等，用于激励自运营得比较好的优质小程序。

据透露，支付宝小程序平均七日留存率达29%。截止目前，支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售和生活服务。

未来，支付宝小程序将实现一次开发、多端运行，和阿里生态的其它App打通。比如，本地服务小程序不仅可以在支付宝露出，还有机会再口碑、饿了么、盒马、高德地图等打通；新零售小程序未来也有希望和天猫、淘宝打通。

小程序“集齐”BAT

去年8月-9月，支付宝小程序陆续面向开发者和用户开放公测。在不到一年的时间里，除了支付宝小程序刚公测时的舆论沸腾，之后显得颇为低调。今年7月初，百度推智能小程序平台，正式标志着BAT三家又一次在小程序领域聚齐。

微信小程序毋庸多言，小程序本身就是被微信所定义的。依托于10亿月活用户和社交关系链，小程序在微信上能够快速传播，获得规模用户和客观流量，目前也是被资本最看好的赛道之一。但整体来看，除了小游戏和电商之外，其它类目小程序仍然缺乏直接、有效的变现方式。

百度主打智能，号称开放了数十项独家AI能力给开发者，并且接入门槛很低。根据官方说法，微信小程序修改几行代码即可在百度平台上线。但问题是，百度自身流量很有限，而搜索流量又不具备传播性，小程序恐怕很难跑得起来。

纵观支付宝已上线的小程序，大多以生活服务类为主，这也与支付宝作为支付工具的底层属性有关。对于金融和离交易很近的生活服务类小程序而言，支付宝完善信用体系可以大大降低用户的信任成本。不过和百度面临的问题一样，小程序玩家如何获取流量悬而未决。

当然，平台方会有意释放一些入口和流量给合作密切的小程序，只要支付宝愿意，流量精准浇灌之下孵化出一批明星并不难。难的是，支付宝小程序是否真的能够成长为一个开放生态，是否能够像微信一样通过去中心化给开发者更大的空间和信心，从而带动一波创业热潮。

小程序已经“集齐”BAT，巨头入场，好戏才刚刚开始。

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