字节跳动布局本地生活业务 约1万名员工将调整至该部门

字节跳动加速商业化 布局本地生活

字节跳动和美团终于相遇。

《晚点 LatePost》获悉，字节跳动商业化部成立了专门拓展本地生活业务的 “本地直营业务中心”。在原 SMB（中小客户）业务线撤销后 ，约一万名员工将在明年 1 月调整至该中心，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。

《晚点 LatePost》此前曾报道，为了规避组织内抢客户产生内耗和进一步深耕行业，原本的三条业务线 KA（全国大客户）、LA（本地大客户）和 SMB（中小客户）正在进行合并，重新划分成 7 条业务线。本地直营业务就是其中的一条。7 条业务线均向字节跳动商业化销售副总裁浦燕子汇报。

浦燕子于2013 年 12 月加入字节跳动，曾在《京华时报》工作近 7 年。加入字节时，她是今日头条的商业化副总经理，如今任字节跳动商业化销售副总裁。

一位字节跳动人士表示，从 2020 年 10 月开始，集团人力、战略部门也已经开始调研美团的本地生活业务架构。

本地生活业务是指将用户所在地的线下实体店铺，如餐饮、酒店等，在线上平台进行品牌呈现。用户通过所看到的商家信息，选择到店服务（团购、优惠券等）或到家服务（外卖、家政、装修）等。

据了解，字节跳动的本地生活业务将以抖音为主要平台展开。一位商业化部人士告诉记者，在抖音的三大流量板块——本地流量、关注流量与流量推荐中，本地流量的利用率最少，且与本地生活业务最为契合，因此变现效率会很高。

一位在抖音做本地餐饮内容推荐的达人称，他目前把餐饮团购券放在抖音小店里售卖，从内容曝光引流到用户到店的转化成功率是在大众点评做店铺运营时的 2 倍。

本地生活是一块巨大的市场。据测算，到 2024 年，我国本地生活综合服务市场规模将达到 2.8 万亿元。作为国内本地生活业务的头号玩家，美团在 2019 年全年收入 975 亿元。

一位国内互联网行业分析师认为，字节寻找的是美团 + 大众点评没有完全覆盖的市场。后者主要解决用户的确定性需求，比如用户到了饭点时才会打开大众点评去搜索餐厅，或吃完饭买单时才会购买优惠券；而字节希望解决的是不确定需求，比如用户在刷抖音时，可以获得平台通过地理位置、用户浏览喜好等维度进行的信息流推荐。

对此，字节跳动商业化相关负责人回复，这是正常的组织变化，业务没有变化。（时娴）

社区团购新进展：滴滴、美团、拼多多的件单量峰值均超千万，但单量已不再是唯一目标

社区团购大战开始半年左右，巨头们已经在单量上追平了头部创业公司。

《晚点 LatePost》独家获悉，滴滴、美团（03690.HK）、拼多多（NASDAQ：PDD）三家巨头下的社区团购平台 12 月件单量峰值均已突破 1000 万，其中滴滴旗下橙心优选 12 月日均件单量突破了 1000 万。

电商平台的一单一般指一个客单，而社区团购中的一单指的是一件货品，主要是为了方便计算单件货品佣金和分拣。

社区团购头部创业公司兴盛优选日均件单量也超过千万，峰值曾突破 1200 万，此时距离兴盛优选开始做社区电商已经4年。2020 年 9 月，兴盛优选副总裁刘辉宇公开表示，2020 年 GMV（商品交易总额）将达到 400 亿元。

在巨头入场初期，开城数量和单量被定为最主要的考核指标，重点打 “闪电战”。

一位接近美团优选的人士表示，美团优选计划年底前开城 1000 个，这一 “千城计划” 中包括了区县。接近年底，目前美团开城数量约 300 个，与多多买菜基本持平，橙心优选开城不到 100 个。

目前，橙心优选团队超过 2000 人；拼多多则在各地大量招聘外包团队，多多买菜的正式员工在 1000 以内；美团优选 9 月召集了约 3000 人，经过 3 个月的筛选，目前还剩下 2500 多名员工。而兴盛优选员工约 3000 人。

除开城数量和订单量之外，效率也开始被列入考核重点。

在四年的摸索中，兴盛优选定义了 “自提 + 预定” 的配送模式，并积累了深厚的供应链经验：其履约成本占总成本 3% 左右，一位行业人士表示，目前巨头们的履约成本占比基本是兴盛的 2-3 倍。

履约成本在总成本的占比越低，意味着从供应商发货开始，进入仓库分拣，配送的总成本占比越低，供应链效率更高。为提升供应链效率，巨头们开始提升团长运营效率，以降低配送压力。

一位行业人士称，巨头们前期大量招募团长，给网格仓和物流造成了很大压力，一个团长的配送成本达到十几元。

例如，美团优选从 12 月 4 日开始在长沙筛选团长，不再把商品配送给每日订单少于 5 单的团长，这距离美团优选在长沙上线仅不到一个月。而在市场扩展初期，只要有团长愿意开通美团优选，即使每日仅一笔订单，平台也会配送。

三家巨头的内部人士均表示，单量不再是公司内部考核的唯一衡量指标，还会考核 GMV，这意味着低价单品和补贴将会收紧。一位接近多多买菜的人士称，公司每天都会在内部发布各区域的 GMV 排名。

各家开城的节奏和重点也在动态调整中。在开战初期，滴滴和拼多多求快，美团求稳；三个月后，美团优选奋起直追，目前已经开启城市代理，将地方城市外包出去。

一位多多买菜的人士表示，低价是多多买菜能做好、做快的原因。初期凭借低价，多多买菜迅速进入武汉、长沙等重要据点，并在省会城市开城不到一个月就开始布局县城；城市铺开后，多多买菜开始增长高客单价产品的比例，如米油面，肉类等，低价不再是唯一打法。

滴滴的橙心优选初期进行了大量补贴，采用团长合伙人制度层层抽成，快速裂变了一批下线团长，但由于渠道成本过高，很快改用地推。目前橙心优选更注重做好重点城市，尤其是川渝地区，因此橙心优选虽开城数量在巨头中最少，而单量并未落后。

对创业公司兴盛优选而言，重点仍是守住湖南、湖北、广东、江西、陕西、河南和福建等重点区域。其中湖南地区为兴盛贡献了 40% 的 GMV。

目前各家巨头都已经进入湖南长沙，但下沉城市订单密度依然远少于兴盛优选。

一位投资人认为，社区团购这场战争的护城河在于流量和供应链，前者决定速度，后者决定质量。

第一阶段，各家攻城略地，希望能比对手更快抢占市场。但进入第二阶段，各家在主要省市都已经铺开业务，需要较量的就是配送效率、团长效率、货品多样性等多维度指标。（陈晶）

快手全行业招揽人才新来了一位电商研发负责人

《晚点 LatePost》独家获悉，哈啰出行技术 VP、软件研发中心负责人陈国成（David）于近日加盟快手担任电商研发负责人，向快手 CTO 陈定佳汇报。

陈国成 2020年初加入哈啰出行，加盟仅数月即离职，陈在哈啰负责软件研发，目前该部分工作由执行总裁李开逐接管。陈是哈啰经营领导团队 Operation Leadership Team（OLT）成员之一，OLT 团队是哈啰最高的经营管理和决策机构。在加入哈啰之前，陈国成是微店的CTO。

近一年来，内外压力和业务扩张需求下，快手频繁从外部引入高级人才，涉及产品、运营、战略、战投等多条业务线。根据快手招股书，2020年上半年，快手的应用程序（快手、快手极速版、快手概念版）及小程序平均日活跃用户为3.02亿