专访美团云李爽：技术将成为O2O企业核心竞争力

在O2O行业，作为一家以技术为驱动的公司，美团正在不断推进其云平台的建设，以便更好地服务于平台上的大小商户和使用美团云服务的企业。

2012年，由于当时团购业务发展迅速，对于整个基础设施的依赖变得更强，美团内部孵化了一条云业务相关的业务线。而从长远角度来看，基础设施的构建对业务增长有正向支持作用，再加上从技术和产品的趋势来看，云计算是O2O平台向行业链条上方发展的趋势，美团云就此成立。

美团云总经理李爽在接受腾讯科技专访时表示，美团云成立之初只有几个人在做，到了2016年，美团云已经发展成百多人员工的基础云平台。

美团云创立之初旨在支撑自有业务，包括团购、外卖、酒旅、猫眼电影等。自2013年开始，美团云发布了一系列公有云产品，并正式对外开放服务，成为了国内公有云行业又一个重要的玩家。

李爽对腾讯科技表示，美团云的业务系统目前主要分为两部分。第一部分是私有云，主要为内部各业务线提供云平台支撑。比如平台上商户的后台系统，属于业务系统的一部分，商户的上单、商品信息修改、价格调整都可以自主实现，其他包括对商户流量、用户评价的监测数据报告，商户也能在平台上获取并做相应的经营分析。第二部分则是公有云，依托美团点评生态圈和多年的技术沉淀，美团云推出了餐饮云、旅游云、交通云、酒店云四大行业解决方案。

王兴(微博)曾多次在公开场合谈到，O2O乃至中国互联网的上半场已经结束，下半场技术将会是核心驱动力。

王兴具体谈到，美团点评做O2O，也只做了很薄的一层，主要还是线上引流，也就是帮助商户做营销，做整个产业链最后的那一小段。往后看，“互联网＋”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化，不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段，而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。

回归到具体业务上，O2O的兴起曾催生“地推”概念的出现，尤其是在三四线城市下沉过程中，地推环节是必不可少且无法取代的部分。美团当年甚至打造了一批“铁军”拉拢商家。随着O2O行业的发展，美团在地推上目前更多是靠技术帮助商户实现自主化上单。

李爽告诉腾讯科技，美团云目前通过自己的后台系统，可以让商家自主录入商户信息。后期美团则通过上单审核系统完成对商户信息的审核，其中包括人工审核和自动审核，比如使用人工智能识别技术，判断图片和商户提交信息是否符合平台要求等。

“我们对基础设施的建设是比较注重的，包括大数据方面的应用处理也是比较重视的，在自动上单审核过程中的效果很好，整个供应效率就会提高。”美团云方面提供的数据显示，通过该系统，上单时间可从几天缩短至分钟级。2015年9月的数据显示，美团当时日上单量达到了12000单，人均效率是100单/天，自动上单占比达到70%。

相对来说，美团云的产品规划比较谨慎。李爽表示，云平台从早期内部孵化到后期的规模化，相关技术往往需要长时间的验证，因此只有在内部使用成熟后才会对外推广，例如去年的RDS关系型数据库和消息队列系统。

目前，美团点评的主要业务包括餐饮、外卖、酒旅、电影等。李爽对腾讯科技解释，不同业务有不同的特点，因此对技术平台资源的需求程度也不尽相同。为此，美团云针对不同业务也会做相应的差异化，这种差异化更像是一种模块的排列组合。

以团购为例，当优惠活动集中时，订单会暴增，此时就需要高性能的数据服务；而外卖基于LBS的业务则需要快速获取附近的信息，计算出最优路径并提供给快递小哥和用户，对计算资源要求较高。为此，美团云将不同的资源组合起来提供给各个业务线，方便他们快速构建自己的业务。

美团云目前的产品线包括主机、网络、负载均衡、数据库、缓存、消息队列、大数据服务等。李爽表示，美团云全线产品的定价策略都遵循“三高三低”的原则，即“高品质、低价格；高效率、低成本；高科技、低毛利”，美团云希望通过资源整合提升科技含量和运营效率，在保证服务质量的前提下为用户提供优惠的价格。