高端“智慧酒店”将告别房卡时代，刷脸便可入住酒店

这真是一个脑洞大开的时代，当传统酒店行业与互联网行业跨界合作成为现实，未来入住酒店的模式将改变，顾客体验将获得全面的提升。11月8日，腾讯与香格里拉集团签署战略协议，以高端“智慧酒店”为起点，逐步推动双方在集团层面的深入合作。

在深圳福田香格里拉大酒店举行的发布会上，香格里拉（亚洲）有限公司董事长郭惠光女士与腾讯高级执行副总裁汤道生先生共同出席了签约仪式。双方的战略合作将基于腾讯领先的技术优势和连接能力，结合香格里拉集团在酒店和商业领域的运营经验与资源，助推传统酒店模式的技术升级和商业革新，全面提升服务品质和顾客体验。

云技术、人工智能技术以及社交和支付工具运用

腾讯与香格里拉集团的战略合作是传统酒店行业与互联网行业跨界合作的积极探索。香格里拉将利用腾讯先进的云技术、人工智能技术以及社交和支付工具，通过“智慧酒店”解决方案对酒店传统的服务和运营模式进行数字化和智能化升级，为客人带来更加便捷和个性化的体验。同时，腾讯“智慧酒店”解决方案将借助香格里拉的酒店及其高端服务场景，得到不断应用与推广。

在“智慧酒店”合作的基础上，双方的战略部署还将放眼于更加广阔的未来。香格里拉将通过遍布全球的酒店网络和商业资源，支持腾讯在海外市场的战略拓展，帮助中国的前沿科技得到全球化的推广。双方还将积极探索数字化与智能化的技术应用在不同商业领域的创新实践，包括香格里拉集团旗下的商场、公寓、写字楼等多元化业态，以及全球超过500家的酒店餐厅等餐饮业务。

打造“人文与科技融合的待客之道”

香格里拉（亚洲）有限公司董事长郭惠光女士表示：“香格里拉集团与腾讯分享着共同的愿景和技术以人为本的价值观。人与服务是商业的核心，技术的本质不是用来取代人与人之间最有温度的情感与交流。我们将共同打造‘人文与科技融合的待客之道’ ，为消费者创造更具价值的服务和体验。”

腾讯高级执行副总裁汤道生先生表示：“作为全球知名的酒店集团，香格里拉拥有多年酒店行业先进的运营经验，而腾讯在产业互联网领域拥有多年技术积累。双方的成功合作，不仅能提升香格里拉的酒店服务能力和运营效率，还将对酒店行业的智能化升级带来极具价值的参考。”

智慧酒店新体验

1，入住离店，时间缩短至原来的1/10：通过小程序身份核验，自助办理，可现实无前台入住；兼容手机蓝牙开锁及小程序开锁，实现无卡门锁。

2，支付更智能，除了可刷脸入住外，在通常酒店押金的支付上，也能可以通过刷脸实现；在线退房，现实扫一扫开发票。

3，ＶＩＰ人脸识别，根据客人的入住情况，了解客人个人爱好，以小程序客控及小程序客房管家，为客人提供更加个性化的服务。

智慧酒店不等于自助式酒店

香格里拉集团首席技术官杨建成先生认为：“ＡＩ让我们解放了生产力，因为服务创新是我们竞争力的源泉。我非常希望再进行加强的就是有创意的对人的服务，比如我们要拓展我们的家庭业务。我们认为商场、酒店度假会越来越注重一家人的出行，它不仅仅被为为是一家“Smart  hotel”。数据将助力我们更了解用户，也更了解我们自己。比如对度假型的酒店，我们会越来越强调家庭的服务体验。对带孩子的客人，可以开发一些课程，带着孩子去玩，这些创造性的内容，我们要解放人力，让员工去做内容的创新。我们希望努力创造的事情是让我们的员工有一个大的平台，他可以在这里有快乐工作和发挥能力的机会。