16年前人民日报说他是个悲剧人物，如今他却用“小”颠覆世界

编辑/金错刀频道 山岚（微信公众号：金错刀）

张小龙太善于以小搏大了！

上一次，他做出来的微信，名“微”却颠覆了社交圈，这次，小程序开始内测邀请，也占了个“小”，却没人轻视，几乎所有人都认为小程序会带来巨大的蝴蝶效应！

他的颠覆性真是太强了！

16年前，张小龙的foxmai拥有众多用户，却无法盈利，《人民日报》的记者撰文报道张小龙时，表示担心做免费软件的他“会不会饿死”，并称他是互联网大潮涌动下的悲剧人物。

现在，他做出来的“小”产品，拥有8亿用户，估值超过5000亿元，他的一个小想法，甚至可以改变整个互联网圈的游戏规则！

张小龙已然成为了互联网界的“产品教父”！他的颠覆性，早就渗透在他的产品理念里！

颠覆之一：我说的，都是错的！

张小龙颠覆的第一个人，是自己，发生在张小龙的QQ邮箱生涯，也是在这个阶段，张小龙发现了自己的错误，开始不再只是一个优秀的技术员！

2005年，博大被腾讯收购，靠foxmail一战成名的张小龙作为“陪嫁”，进入腾讯，被小马哥委以重任，专心研发腾讯的短板——QQ邮箱。

当时，国内社交软件战火纷飞，腾讯正面临MSN的威胁，作为QQ“生态圈”中的重要一环，邮箱一直是软肋，据说用户体验差到马化腾自己都不愿使用。

此时的张小龙，还只是个优秀的技术员，所以他才会在最开始时，沿用此前的客户端思维，将QQ邮箱继续做的笨重无比、速度超慢，被网友骂“又烂又差”。

不失败，永远不知道自己犯了错！

栽了个大坑的张小龙痛定思痛，开始转换思路：“将快速、简洁确定为产品核心，带领团队将QQ邮箱的内核全部推倒重写，并要求所有人踏踏实实研究用户需求。”

踏实的结果是他们发现“邮箱发送不了超大附件”这个用户痛点，抓住这个痛点，QQ邮箱率先升级“支持2G超大附件的发送”。这一改变彻底激活了大量休眠账户，用户量开始快速攀升。

2008年，QQ邮箱获得腾讯公司七星级产品的称号，张小龙由此被称为七星产品经理！

尝到了甜头，当然要更加重视用户需求！

在研发用户需求期间，张小龙认定更强的社交属性是邮箱进一步发展的关键。此后他的团队尝试了阅读空间、邮箱广播等应用，当都没有成为爆品，直到推出漂流瓶。

2010年9月，QQ漂流瓶正式上线，很快，每天的发送量就达到吓人的1亿次，这款直击大多数人内心深处孤独感的小应用，直接将QQ邮箱送上全国第一的宝座。

漂流瓶的成功，让张小龙“颠覆”了自己的旧思维，不再唯技术论，而是注意到人性需求才是产品的核心！后来，他曾在那场著名的演讲中说：

“产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴，这是用户的痛点。能把握住之后，产品经理应该超越其上，用产品帮助人们得以解脱”

“我所说的，都是错的。”

颠覆之二：少就是多！

QQ邮箱之后，张小龙再次发力，这次太狠了，不仅颠覆了腾讯内部的格局，还一口气将社交软件圈都颠覆了！

2010年初，微信1.0发布！

此后的时间里，微信从语音功能，到查看附近微信用户，再到大杀器“摇一摇”、朋友圈、微信红包等功能的增加，一步步的加强社交属性不断提升，用户数也迎来了爆发式的增长。

2015年，微信的活跃用户数6.97亿，估值5000亿，彻底奠定国内社交软件霸主地位！

这个阶段的张小龙，比起技术大神，更像一位人性大师，有人调侃他的演讲更像布道，不厌其烦的聊人性，并且提出“少就是多”的这个违反产品经理常识的理论，而他本人，更是坚定不移执行这个理论！

当年微信的“摇一摇”很快引来对手抄袭。马化腾建议张小龙再细化一下，增加点功能，免得被对手抢了先。但张小龙对自己的作品很自信，他告诉马化腾：“微信已经做到最简化，加任何东西都是减分。”

他这样解释自己的理念：

“隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。”

“产品经理必然的选择是做减法，在诸多功能中选取最能解决实际问题的一个，在诸多特性中选取最符合直觉的一项，于是产品也就拥有了优雅和简洁，让人难以忘怀。极简和极自然，使得模仿无法存在，因为没有人可以造出更好的体验来。”

颠覆之三：连接一切，却没有特权

张小龙的第三个颠覆，体现在微信手握重权，连接了一切，却在商业上颠覆了以往社交产品最简单粗暴的做法——开特权！

以个人为开端，以微信支付为基础，以服务号、公众号为拓展，微信通过“连接一切”，形成一个全新的“智慧型”生活方式，也构建出了腾讯庞大的线上＋线下生态、闭环式移动互联网商业解决方案。

“微信和QQ的差别从某种程度上来说正如实体经济对阵虚拟经济，而后者只是前者的7％不到”！这是业内的看法。

所以，微信的商业化承载了整个腾讯转型的大理想，但微信的商业化却很小心，不仅广告，而且几乎感觉不到特权，红包只能发200，好友无法超过5000人，不鼓励用户添加太多好友，大多订阅号的只能发一次……

张小龙这样解释自己的逻辑：

“微信希望建造一个森林，培育一个环境，让所有的动植物在森林里面自由生长出来，而不是建造一座自己的宫殿。”

“好的商业化应该是不骚扰用户，并且是只触达他需要触达的那一部分用户。”

最新颠覆：好产品是让用户用完即走

而张小龙的最新颠覆性的表现，就是小程序，这次，他连用户粘性都不要了：不需要下载，只需要搜索或扫描二维码就可以打开，用完即走！

对于这个颠覆性的想法，张小龙曾这样解释：

“事实上我们认为任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的，然后尽快的离开。”

“如果一个用户要沉浸在里面，离不开，就像你买一辆汽车，你开完了，你到了目的地，你说汽车里面的空调特别好，所以要待在里面，那不是它应该做的事情。”

用完即走，这么颠覆的想法，估计，也就只有七星产品经理张小龙敢了！